Что вы покупаете#
Akeda ERP — облачная система: вы оплачиваете доступ к своему кабинету на выбранный период. Программу не нужно покупать коробкой, скачивать и устанавливать — сервис работает на наших серверах, а вы входите в него через браузер.
В подписку входит тариф, подключённые к нему отдельные модули, а также участники и гигабайты хранилища сверх пакета. Цены фиксированные, в рублях, за один кабинет, НДС не облагаются, и опубликованы на странице Тарифы: там же видно состав каждого тарифа, цену отдельного модуля, доплату за участника и за гигабайт. Сумма в счёте считается по тем же ценам, что показаны на этой странице.
Как оплатить#
Счёт выставляется в кабинете: Настройки → Подписка → Счета и оплата. Сумма, состав услуг, реквизиты и назначение платежа заполнены заранее, счёт можно скачать.
- Картой или через СБП. На странице счёта есть кнопка «Оплатить картой» и QR-код СБП. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса: Akeda их не получает и не хранит.
- Переводом по счёту. Обычный безналичный платёж с расчётного счёта по реквизитам из счёта.
Счёт выставляется на организацию или предпринимателя, которого вы указываете в кабинете сами. ИНН обязателен: по нему мы узнаём ваш платёж в банковской выписке.
Карту можно сохранить, чтобы оплачивать следующие периоды в одно действие. Сохранённая карта видна в «Счета и оплата», и удалить её можно в любой момент.
Когда открывается доступ#
Услуга цифровая: получать и забирать нечего, доступ открывается в том же кабинете, из которого вы оплатили счёт.
- Карта и СБП — платёж подтверждается сразу: счёт закрывается, оплаченный период продлевается, работать можно в ту же минуту.
- Перевод по счёту — доступ открывается, когда деньги поступили на наш счёт: обычно это один-два рабочих дня.
Кабинет работает в браузере на компьютере и на телефоне по адресу erp.akeda.ru. Каждый сотрудник входит своим логином, а что он видит, определяет выданная ему роль.
Кассовый чек при оплате картой и через СБП приходит на указанную вами электронную почту.
Пробный период#
После регистрации кабинет получает семь дней бесплатно и без карты: открыты все модули. Платить, чтобы попробовать, не нужно.
Когда пробный период закончился, кабинет и данные остаются на месте. Выберите тариф — и работа продолжается. Пока тариф не выбран, кабинет открыт на просмотр и выгрузку: данные видно, вносить изменения нельзя.
Где видно подписку и счета#
Раздел Настройки → Подписка показывает текущий тариф и подключённые модули, срок оплаченного периода, занятые места и гигабайты хранилища. Если счёт не оплачен, там же стоит предупреждение и срок, после которого доступ ограничат: молча доступ не пропадает.
Кнопка «Счета и оплата» открывает список счетов за всё время — каждый можно открыть, оплатить и скачать.
Как подключить модуль, места и гигабайты#
Состав подписки меняется в том же разделе: «Выбрать тариф», «Подключить» у отдельного модуля, «Добавить места» и «Добавить место в хранилище». До подтверждения кабинет показывает, что изменится и сколько это стоит: доплату или возврат за остаток оплаченного периода и цену со следующего периода.
Подключённый модуль открывается сразу, а на доплату за остаток периода выставляется счёт. Понижение — переход на тариф дешевле или отключение модуля — вступает в силу с конца оплаченного периода: дни, за которые уже заплачено, не пропадают.
Отказ от подписки и возврат денег#
Отказаться от подписки можно в любое время: напишите на hello@akeda.ru с адреса, на который зарегистрирован кабинет, и укажите название кабинета и номер оплаченного счёта. Оплата за оставшиеся полные дни периода возвращается тем же способом, каким пришла: на ту же карту, тот же счёт СБП или расчётный счёт плательщика.
Сроки рассмотрения заявления, расчёт суммы и случаи полного возврата — в оферте, раздел «Возврат денежных средств». Пробный период бесплатный, возврата по нему нет.
После отказа кабинет остаётся открытым на просмотр и выгрузку данных.
Если что-то пошло не так#
Напишите на hello@akeda.ru или в Telegram @akeda_erp — разберёмся с оплатой, счётом и доступом. Телефон, реквизиты продавца и остальные способы связи — на странице Контакты.